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商业银行客户细分及实践研究

商业银行客户细分及实践研究

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:686次

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    摘要:随着利率市场化的持续推进,商业银行之间的竞争会更加激烈,而且,对于金融领域逐步的放宽外资银行的准入门槛,商业银行领域将会出更大的变革。因此,商业银行在外部竞争环境持续恶化的情况下,想要获得优势地位,就必须重视吸引客户的能力。而客户的细化研究则是吸引客户、挖掘优质客户资源的必备基础。我们可通过分析商业银行客户划分中存在的问题,进一步改进思路,并扩大客户细化在实践中的应用,使得其在商业银行的营销方式、产品设计以及服务推广各领域发挥作用。关键词:客户细分;营销方式;产品设计;服务推广全面的开放金融领域,允许外资银行进入我国,这无疑对于我国商业银行的发展是一个巨大的冲击。而利率市场化的逐步推进,网络金融的兴起,都使得我国商业银行的外部发展环境持续的恶化。因此,随着商业银行面临的竞争压力逐步提升,对于客户资源的竞争也逐步增大。如何有效的满足客户的需求,就成为增加客户吸引力的保证。这就需要商业银行逐步加强对客户资源的细分,针对不同客户提供不同的产品及服务,从而使得客……


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