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某区12345市民服务热线接诉即办工作经验材料

某区12345市民服务热线接诉即办工作经验材料

点击查看入会说明 作者:佚名 浏览:71次

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做好12345市民服务热线接诉即办工作经验材料        XX区坚持“以人民为中心”的发展思想,  牢固树立眼睛向下、大抓基层导向,深  化市民诉求“闻风而动、接诉即办”机  制,把工作重点放在解决好群众的操心  事、烦心事、揪心事上,不断提升人民  群众的获得感、幸福感、安全感。7 月  20 日至 8 月 20 日,XX区解决率为  2  全市最高(89.80%),满意率为全市最高(93.12%),综  合成绩 94.97 分,居全市第二名。  一、高度重视,压实责任  一是建立健全组织领导。制定下发《XX区深化  12345 市民服务热线“接诉即办”工作实施方案》,建立  由区委区政府主要领导牵头的区级领导小组,负责统筹协  调、指挥调度、督查考核、推动落实全区“接诉即办”工  作。成立区级工作专班,负责“接诉即办”工作的协调定  责、分级分类、督查督办、考核评价工作,健全组织机构。  二是指挥调度高位统筹。区委区政府高度重视“接诉  即办”工作,……


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