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农村商业银行开展优质文明服务活动纪实

农村商业银行开展优质文明服务活动纪实

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:297次

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信合花开分外香  ——XX县农村商业银行开展优质文明服务活动纪实  文明礼貌的服务用语、温馨舒适的营业环境、热情周到的服务态度…… 无论走进XX县农村商业银行的哪一个营业网点,都会有一种如沐春风的感觉扑面而来!  为了满足参观世园会境内外消费者来XX县旅游的金融服务需求,该社采取多项措施优化支付环境,提高金融服务水平,以文明、优质、高效、创一流的服务塑造XX信合新形象,受到众多游客的盛赞!  为打造一流服务环境,该社成立了主要领导亲自挂帅的领导小组,制定了《创建客户满意活动实施方案》等办法,在全县组织了“消费者权益保护宣传周”和“临柜人员业务技术竞赛大练兵”等系列活动,规范服务窗口、完善投诉处理机制、加强自助设备巡查,加强设备的维护管理……确保世园会期间无故障运行。增加POS机具覆盖面,使全县集镇超市、商场、宾馆、酒店能够受理银联卡的特约商户,指定专人维护,提高用卡的安全性。完善客户投诉应对机制,安排专人受理世园会期间支付服务投诉,公布投诉电话,要求各营业机构按月向县联社报送支付结算报告……


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