您现在的位置: 中国公文网 >> 公文大全 >> 百家争鸣 >> 经验交流 >> 正文

医保中心打造群众满意优质服务窗口经验材料

医保中心打造群众满意优质服务窗口经验材料

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:160次

内容预览:

XX医保中心不忘初心 真情服务 打造群众满意优质服务窗口 XX医疗保险管理中心始终坚持以“执行好政策、管理好基金、服务好群众”的工作主线,内强素质,外树形象,不断完善内部管理制度,增强服务意识,提高服务质量,打造群众满意优质服务窗口。一、优化服务环境,让群众“舒心”(一)严格规范服务秩序。服务大厅内设审核、卡务管理、结算、参保等办事窗口,科学分流办事项目,同时将各窗口工作职责、工作流程、服务承诺、办事依据等制度制成18块标牌上墙,此外,对每位窗口工作人员,都要求佩戴工作牌,桌前党员示范岗、服务之星岗,并在大服务大厅门口设置人员公示栏、意见箱,接受群众监督,着力打造一个“人人都是窗口、事事都是服务”的良好环境。(二)贴心配齐便民设施。为进一步方便群众办事,办事大厅配备了便民休息椅、饮水机、一次性水杯,费用报销单填写范本、书报架等便民服务设施。 (三)加强卫生管理。增添20多盆绿色植物,对服务大厅进行彻底的净化和美化,确保中心服务大厅柜台、门窗及各类设施无一卫生死角,无任……


    你还没注册?或者没有登录?这篇文章要求至少是本站的注册会员才能阅读!

    如果你还没注册,请赶紧点此注册吧!

    如果你已经注册但还没登录,请赶紧点此登录吧!