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市场监管局举报投诉中心工作情况汇报

市场监管局举报投诉中心工作情况汇报

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:127次

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市场监管局举报投诉中心工作情况汇报   今年以来,我局紧紧围绕“消费维权满意率”,以管理体制调整为契机,将消费维权工作融入政府工作大盘,把消费维权工作提高到关系和谐稳定、促进经济发展、推动社会进步的高度来认识和部署,不断完善工作机制,狠抓服务效能建设,持续提升消费维权工作效能。  截止12月31日,全县共受理消费咨询申诉举报865件,其中咨询585件,占受理总量67.63% ;投诉 228件,占受理总量26.36%,已办结226件;举报52件,占受理总量6.01%;为消费者挽回经济损失 157.25万元。落实一次接通率100%,咨询回复率100%,诉求办结率办结率96.93%,调解成功率80.45%。查办诉转案15件,罚没22.4634万元;查办流通领域抽检案7件,罚没12.741565万元。  2016年4月7日被龙岩市工商局第3期《工作情况通报》中表扬。  2016年11月被长汀县依法治县领导小组评为2011-2015年全县法治宣传教育先进集体。  一、主要工作  (一)、……


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