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医护形象与礼仪讲课稿

医护形象与礼仪讲课稿

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:2885次

内容预览:

(一) 概 述一、礼仪是什么?是“礼节+仪式”,是国家典章制度的产物;是社会与人际交往的规则和形式;是人际交往的通行证和名片。内涵包括三层意思:准则和法度——道德、法规、规则、文化;尊敬和礼貌——形象与气质;礼节与仪式——礼貌、形式;礼物和礼品。意义:孔子:人无礼不立,事无礼不成,国无礼不宁。二、何为礼?形象为礼、尊重为礼、顺序为礼、和谐为礼/实质是“公德为礼”孔子:克已复礼人实际交往中,要表现真诚、友好、文雅,尊重对方的人格、需要。要言而有信,反应迅速,不可怠慢;对病人来说时间就是生命。三、何为仪?就是仪式和规则。是规矩和形式和表现。(二)礼 仪 的 分 类现代礼仪按照功能分为:公共、社交、外交、政务、商务、服务等多种形式的礼仪                      ……


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