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加快电信公司发展的几点建议

加快电信公司发展的几点建议

来源:本站原创 作者:佚名 浏览:1761次

内容预览:

对电信公司发展的几点建议    一是要用优质的服务铸造企业品牌。服务关系到企业的生死存亡,是企业永恒的主题。在激烈的电信市场竞争中,湖北铁通面临着许多客观的硬件劣势。改变这一不利局面的关键,就是要用优质、一流的服务水平来打造企业软实力,弥补自身硬实力的相对不足。要始终坚持让上帝成为朋友,让投诉成为资源、让服务成为艺术的服务观念,以客户满意为终极目标,大力推行亲情式服务、零距离服务、个性化服务,依靠湖北铁通专业的技术、合理的价格以及丰富的经验,为用户提供从售前介绍、推荐、专业咨询、设计到售后产品的安装、维护支持、用户培训等一系列高附加值的优质服务,提供业务咨询、话费查询、故障申告、质量投诉、业务受理、意见建议24小时全方位实时服务,确保窗口服务满意、资费合理满意、通信质量满意、故障修复满意、投诉处理满意、工程质量满意的六满意标准和承诺,成为湖北铁通的黄金品牌。    二是要用优越的网络抢占市场高地。铁通作为电信行业的后生新手,虽然在用户规模上还需要快速的拓展和提高,但作为新手就必然在网络性……


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